Politique de confidentialité

ATF Expert Habitat, marque exploitée par la société SFSP, accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des visiteurs de son site, de ses prospects et de ses clients.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

SFSP – ATF Expert Habitat
SARL au capital de 6 000 €
15 rue Newton
33370 Tresses
SIREN : 811 130 319
SIRET : 811 130 319 00023
Téléphone : 05 56 33 65 29

2. Données susceptibles d’être collectées

Lorsque vous utilisez le site ou demandez à être contacté, nous pouvons notamment collecter :
– nom et prénom ;
– numéro de téléphone ;
– adresse électronique ;
– adresse ou commune du bien concerné ;
– code postal ;
– informations relatives à l’habitation ;
– nature du problème ou du projet déclaré ;
– informations communiquées dans les champs libres ;
– historique des échanges avec nos équipes ;
– informations nécessaires à un diagnostic, un rendez-vous ou un devis ;
– données techniques liées à l’utilisation du site lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque vous y avez consenti.

3. Finalités et bases légales

Répondre à une demande de diagnostic, de devis ou de contact

Les données sont utilisées pour comprendre votre demande, vous contacter, organiser une visite éventuelle, préparer un diagnostic et établir ou suivre une proposition commerciale. Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gérer la relation client

Lorsque vous devenez client, les données peuvent être utilisées pour organiser et réaliser les prestations, gérer les rendez-vous, établir les documents contractuels, factures et attestations, assurer le suivi des travaux et traiter les demandes ou réclamations.

Prospection commerciale

Le fait de demander un diagnostic ou d’être rappelé pour répondre à votre demande ne signifie pas automatiquement que vous acceptez de recevoir ultérieurement des sollicitations publicitaires.

Lorsque votre consentement est requis pour recevoir des communications commerciales par téléphone, e-mail, SMS ou tout autre canal, celui-ci est recueilli séparément. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer le bon fonctionnement du site, prévenir les incidents de sécurité et établir les statistiques techniques nécessaires à son administration.

4. Champs obligatoires

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter correctement votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

5. Destinataires des données

Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être accessibles :
– aux collaborateurs autorisés d’ATF Expert Habitat ;
– aux conseillers commerciaux et techniciens chargés du dossier ;
– aux prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
– aux prestataires fournissant les outils nécessaires à la gestion des demandes, au CRM, à la prise de rendez-vous ou aux communications ;
– aux prestataires de mesure d’audience et de publicité uniquement dans les conditions prévues par la réglementation et selon vos choix en matière de cookies ;
– aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

– Les données liées à une demande de contact, de diagnostic ou de devis sans suite sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande.
– Lorsque les données sont utilisées à des fins de prospection et que la réglementation le permet, les données d’un prospect peuvent être conservées jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf retrait du consentement ou opposition préalable.
– Les données relatives aux clients sont conservées pendant la relation contractuelle puis archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et à la défense des droits de l’entreprise.

7. Cookies et autres traceurs

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement technique du site, la sécurité ou la mémorisation de certains choix indispensables.

Mesure d’audience

Des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de comprendre la fréquentation du site. Lorsqu’un outil ne remplit pas les conditions d’exemption prévues par la réglementation, il n’est activé qu’après votre consentement.

Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Des outils tels que ceux proposés par Google, Meta ou d’autres plateformes publicitaires ne doivent être mentionnés ici que s’ils sont effectivement installés. Lorsqu’ils nécessitent votre consentement, ils ne sont pas déposés avant votre accord.

8. Gestion de vos choix concernant les cookies

Lors de votre première visite, un module de gestion des cookies vous permet, lorsque cela est nécessaire, d’accepter, de refuser ou de choisir les finalités auxquelles vous consentez.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Vous devez pouvoir modifier ultérieurement vos choix grâce à un lien de type **« Gérer mes cookies »** accessible sur le site.

9. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts existent, SFSP veille à ce qu’ils reposent sur un mécanisme prévu par la réglementation applicable.

10. Vos droits

Selon les circonstances, vous pouvez exercer les droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

SFSP – ATF Expert Habitat
15 rue Newton
33370 Tresses
E-mail : **[ADRESSE E-MAIL RGPD À DÉFINIR]**

Une preuve de votre identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés par ATF Expert Habitat.

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.